Возврат товара

ВНИМАНИЕ! К возврату принимаются вещи в непоношеном виде, без каких-либо загрязнений, с сохранением всех бирок и этикеток, в оригинальной упаковке.

ВАЖНО! Стоимость обратной доставки заказа, при частичном возврате товара (после примерки), оплачивает продавец, если стоимость выкупленных товаров от 3000 рублей.
Если стоимость выкупленных товаров менее 3000 рублей, стоимость обратной доставки, возвращаемых вещей, оплачивает покупатель.

Срок возврата товара

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара.

Если по какой-то причине товар Вам не подошел или не понравился, Вы всегда можете отправить его нам, и мы вернем деньги!

Причинами для возврата товара** со стороны Покупателя могут быть следующие:

- не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;
- оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.

Причины для возврата по ошибке*** SILKWAY:

- неправильная комплектация заказа;
- наличие дефекта/брака****.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта, стоимость обратной доставки заказа оплачивает Продавец.

Правильно оформить возврат - это просто! Для этого:

Шаг 1: Подготовьте товары и документы к возврату:

1. Заполните заявление на возврат - это формуляр с правой стороны бланка из посылки с Вашим товаром:

В таблице с наименованием товара укажите возвращаемое количество и код причины возврата - его Вы найдете справа в заявлении на возврат.
Ниже в заявлении на возврат заполните свои паспортные данные, укажите сумму и способ возврата (почтовый перевод или резервирование на Вашем счету клиента Silkway). Обратите внимание: возврат денежных средств на банковскую карту возможен только в том случае, если Вы оплатили заказ данной картой при оформлении! Поставьте дату и подпись.
2. Товар, подлежащий возврату, положите в оригинальную упаковку, в которой был доставлен товар.

3. Возьмите с собой:

товар в оригинальной упаковке,
заполненное заявление на возврат. Если бланк заявления из посылки утерян или отсутствует - Вы можете взять его здесь и, заполнив необходимые данные, распечатать его и вложить в посылку.

Шаг 2: Выберите способ возврата и отправьте неподошедший товар:

Возврат Почтой России
Возврат через СДЭК

Шаг 3: Отслеживайте Вашу посылку и ждите возврата денежных средств!

Отследить посылку Вы можете на сайтах:

www.pochta.ru
www.cdek.ru/track.html
20:00

Время до отмены действия скидки 10% на все в вашей корзине!