Личный кабинет

Воспользуйтесь возможностью узнать все о своих заказах в SILKWAY в личном кабинете - это просто и быстро!

В личном кабинете Вы можете:

  • уточнить статусы и детали Ваших заказов,
  • отследить посылку,
  • узнать о поступлении возврата и проверить баланс Вашего счета клиента,
  • изменить личные данные: адрес электронной почты, номер телефона, пароль.

1.Уточнить статусы и детали Ваших заказов

На странице <Заказы> в личном кабинете Вы можете узнать:

  • дату и номер заказа,
  • стоимость товаров и стоимость доставки, а также итоговую сумму к оплате,
  • выбранный способ доставки и оплаты,
  • статус выполнения заказа.
Если в Вашем заказе были использованы бонусы, а также денежные средства, зарезервированные на Вашем персональном счете клиента silkway (в случае их наличия), их сумма будет учтена при отправке посылки.

2.Отследить посылку

Теперь для того, чтобы узнать местонахождение Вашей посылки Вам не нужно ждать смс-сообщение и проверять электронную почту. Вы сами можете отследить посылку!

Для этого:

  • зайдите на страницу <Мои заказы> в личном кабинете,
  • В строке нужного заказа Вы увидите Трек номер посылки, перейдите на сайт нашего партнера-доставщика и узнайте в режиме онлайн, где в настоящий момент находится Ваша долгожданная посылка.
  • Доставка в Пункты Выдачи Заказов или Курьерской службой осуществляется в среднем по России через 3-5 рабочих дней после указанной даты отправки.
    Для посылок, отправляемых в ближайшее отделение Почты России, дата отправки равна фактической дате передачи посылки Почте России. При этом обновление информации на сайте Почты России может происходить с задержкой, т.е. если Вы не найдете свою посылку на сайте Почты России, попробуйте еще раз через 2-3 дня.
  • 3.Узнать о поступлении возврата и проверить баланс Вашего счета клиента

    На странице <Возвраты> в личном кабинете отображена история всех Ваших возвратов в SILKWAY.MODA.

    Вы можете узнать:

    • дату поступления возврата,
    • номер заказа и посылки, в которых товар был отправлен Вам,
    • и, самое главное, сумму возврата!

    Важно:

    Если в Вашем заказе были использованы бонусы, а также денежные средства, зарезервированные на Вашем личном счете клиента Silkway.moda (в случае их наличия), их сумма будет учтена при отправке посылки.

    4.Изменить личные данные

    На странице <Персональные данные> в личном кабинете Вы можете увидеть:

    • почтовый адрес, указанный Вами при регистрации в SILKWAY.MODA
    • изменить адрес электронной почты и пароль, а также номера телефонов

    Важно:

    Не изменяйте фамилию, имя, отчество и адрес в личном кабинете, ведь именно по данному актуальному адресу и на данные фамилию, имя, отчество мы, отправляем денежные переводы за возврат товаров. Поэтому нам крайне важно иметь верную и актуальную информацию, конфиденциальность которой мы гарантируем нашим клиентам.

    Если Вы хотите изменить почтовый адрес или фамилию, имя, отчество, самый надежный способ это написать нам по адресу: manager@silkway.moda.

    20:00

    Время до отмены действия скидки 10% на все в вашей корзине!