ГИД по размерам и закупкам
iPhone5 в подарок
NOKIA E71 в подарок
Партнёрам
ОПТ
FAQ
1
Как получить квитанцию на оплату заказа в банке?
Смотря какой способ оплаты заказа Вы выбрали. Если Вы выбрали onPay, то Вам нужно зайти в раздел Банковские переводы и выбрать способ оплаты, а именно второе окошко - банковский перевод. Дальше заполнить необходимые данные и в новом окне у Вас будет возможность распечатать заполненную квитанцию банка. Там все просто. Если Вы выбираете оплату на наш юр. счет с комиссией 6%, то в этом случае заполненная квитацния придет на Ваш e-mail
2
не могу найти личный кабинет.и не знаю, как оплатить заказ.возможность оплаты только по qiwi
Чтобы найти личный кабинет, Вам нужно сначала зарегистрироваться в магазине. Для этого нужно нажать на надпись войти в самом верху сайта (справа) и дальше пройти процесс регистрации в магазине. Потом нажать на Аккаунт, и Вы попадете в личный кабинет. Если хотите оплатить заказ через QIWI, то при оформлении заказа выберите платежный инструмент OnPay, и в графе терминалы и кассы Вам нужно выбрать пункт - QIWI. Дальше все просто, выполняйте последовательные действия шаг за шагом
3
Возможна ли доставка в Германию и во сколько это обойдётся?
Доставка возможна, но она будет стоить на 30% дороже, чем указано на сайте.
4
Здравствуйте! Как мне оплатить заказ деньгами с моего кошелька в вашем магазине.
Здравствуйте. С какого кошелька, какой платежной системы? Можно оплатить с помощью Вебмани, QIWI, Яндекс деньги и т.д.
5
можно обналичить деньги с моего аккаунта в магазине или на эти деньги заказать дургой товар?
Да можно. Деньги начислены в виде баллов. Если еще купить товаров, то оформите новый заказ в магазине и просто оплатите покупку баллами. Если хотите вывести деньги из магазина, то сделайте заявку на вывод денежных средств из Вашего аккаунта
6
когда получаешь на почте, платишь только эту цену что написана у вас в каталоге или еще плюс вес?????
Получение посылки на почте по паспорту! Ничего не нужно оплачивать! Если говорят что нужно заплатить, то Вас обманывают.
7
дайте свой номер счета для оплаты путем перевода средств с банковской карты
Вы можете выбрать оплату через onPay и оплатить с помощью карты VISA или MasterCad Вашу покупку
8
Здравствуйте! У меня не получается оформить заказ на последнем этапе, т.е. в корзине перед способом доставки и выбором способа оплаты должен стоять флажок который я должна отметить, но почему-то у меня этого флажка нет,при нажатии подтвердить заказ я перехожу на страницу с непонятным бланком. Не понимаю в чем причина. С уважением Валентина.
Здравствуйте. Возможно у нас есть какие-то технические ошибки. В этом случае, попробуйте загрузить магазин из другого браузера (Opera, FireFox, Chrome и т.д.) и оформить заказ там. У Вас не должно возникнуть проблем. Если проблема останется то опишите проблему подробнее, написав нам на почту: [email protected] (точка-ру) и мы решим вопрос
9
Если товара нет в наличии, долго ли ждать его поступления? Или он больше и не появится в продаже?
Шансов не много, и не стоит ждать таких товаров. Гораздо больше шансов что мы добавим новые товары, которые понравятся Вам еще больше.
10
Как вы поймёте что я оплатил заказ? Оплата с помощью вирт кошелька Webmoney
В комментариях к платежу укажите номер заказа, и мы его сразу же зачислим
11
Как отменить заказ?
Отменять ничего не надо. Мы отправляем только оплаченные заказы. Те заказы, которые не оплачены просто остаются в истории
12
здравствуйте!хотела узнать вы заказ с казахстана принимаете?и такая же стоимость доставки?
Здравствуйте. В Казахстан мы можем отправить только EMS доставкой. Стоимость доставки будет выше, нужно будет доплатить 300 руб к итоговой стоимости доставки.
13
Мне платить за заказ до доставки заказа или после?
Здравствуйте. Вам нужно сначала оплатить заказ, а потом уже мы его отправляем на Ваш почтовый адрес.
14
Здравствуйте! Мой заказ отправлен. Теперь как я смогу отслеживать его?
Здравствуйте. Да, конечно. Скоро мы пришлем Вам номер почтового отпраления, который Вы сможете отслеживать.
15
вам пришли деньги? фото вы видели с оплатой?
Здравствуйте. Спасибо что отправили фото, как подтверждение оплаты. Да, мы видим Ваши деньги, посылка уже отправлена. С уважением, Realmoda
16
Как узнать количество денег на счёте?
Вам нужно зайти в Ваш личный кабинет на нашем сайте. Там есть вкладка Мои счета. Там указано, сколько у Вас есть денег на счету. По любому вопросу, связанному с деньгами можете писать нам на почту. С уважением, Realmoda
17
Какая в Вашем магазине форма оплаты? Предоплата? Почему?
Мы работаем по предоплате 100%. Это связано с тем, что товар отправляется к Вам из Китая на Ваш почтовый адрес.
18
Есть ли у Вас скидки?
Да разумеется. В нашем магазине используется накопительная система бонусных балов, а также накопительная система скидок.
19
Возможно ли такое, что товары пришли не все, которые я заказывала. Что в этом случае делать?
Да, такое может случиться. В этом случае деньги за товары, которые Вы не получили, будут перечислены на клиентский счет. Вы их можете вывести или приобрести новые товары.
20
Сколько по времени длится доставка товаров?
Срок доставки зависит от выбранного типа. Если товар отправлен Авиа почтой, то средний срок доставки товара составляет 15-25 рабочих дней с момента отправления заказа. При доставке EMS - средний срок доставки составляет 10-15 рабочих дней с момента отправления заказа.
21
Каковы гарантии доставки?
Мы предоставляем номера отправления товаров. Он будет выложен здесь: http://realmoda.ru/shop/order/track Вы сможете отслеживать посылку в интернете.
Добавить вопрос/ответ
*
*
*
*